مقدمه 2

1-2. بیان مساله 4

1-3.اهمیت و ضرورت انجام تحقيق 6

1-4-اهداف مشخص تحقيق 8

1-4-1- هدف کلی(اهداف تحقيق) 8

1-4-2- اهداف ویژه 8

1-4-3- اهداف كاربردي 9

1-5- سؤالات تحقیق: 11

1-6- فرضيه‏هاي تحقیق: 12

1-7- تعريف واژه‏ها و اصطلاحات فني و تخصصی : 13

1-8.تعاریف عملیاتی: 16

فصل دوم (مبانی نظری و تجربي تحقیق) 17

2-1.مقدمه 18

2-2- آموزش 19

2-2-1. تاریخچه آموزش 20

2-2-2.انواع آموزش 20

2-2-3. فواید و مزایای آموزش کارکنان 21

2-2-4. تاریخچهء آموزش ضمن خدمت درجهان 22

2-2-5. تاریخچهء آموزش ضمن خدمت در ایران 23

2-2-6. اهمیت و ضرورت آموزش ضمن خدمت 23

2-2-7. آموزش ضمن خدمت 24

2-2-8. انواع آموزش‌های ضمن خدمت 26

2-2-9. ويژگي هاو اصول آموزش ضمن خدمت 26

2-2-10.اهداف آموزش ضمن خدمت 27

2-2-11.سودمنديهاي آموزش ضمن خدمت 27

2-2-12.برنامه ريزي آموزش ضمن خدمت 28

2-2-12-1-مفهوم برنامه ريزي 28

2-2-12-2- مراحل برنامه ريزي آموزش هاي ضمن خدمت 28

2-2-12-2-1-مرحله تعيين نياز هاي آموزشي 28

2-2-12-2-2.مرحله تدوين اهدف در برنامه ريزي 29

2-2-12-2-3- انتخاب محتواي دوره هاي آموزشي 29

2-2-12-2-4. انتخاب روشهاي آموزش 30

2-2-12-2-5. انتخاب منابع و مواد آموزشي 30

2-2-12-2-6. انتخاب كار آموزان 30

2-2-12-2-7.اجراي برنامه آموزشي 31

2-2-12-2-8.ارزشيابي 31

2-2-13. ظرفیت‌سازی آموزشی 31

2-2-13-1.گزارههای اثرگذار در ظرفیت‌سازی 31

2-2-12-2.مراحل ظرفیت سازی 32

2-2-14.اثربخشی آموزش 33

2-2-14-1.اهداف ارزیابی عملکرد 34

2-2-14-2. ارزیابی اثربخشی آموزش 36

2-2-14-3- ارزشیابی تکوینی 37

2-2-14-4.ارزشیابی پایانی 37

2-3- توانمندسازی 38

2-3-1- تعاریف و مفاهیم توانمندسازی 38

2-3-2. تاریخچه توانمند سازی 40

2-3-4. ابعاد توانمند سازی 41

2-3-4-1. بهبود کیفیت عملکرد کارکنان 41

2-3-4-2. استقلال و آزادی کاری کارکنان 42

2-3-4-3. افزایش مسئولیت تصمیم گیری کارکنان 43

2-3-4-4.افزایش فرصت های شغلی کارکنان 43

2-3-4-5. افزایش خود کنترلی 44

2-3-4-6. افزایش دانش و آگاهی کارکنان 44

2-3-4-7.توسعه حرفه ای کارکنان( رشد حرفه ای) 45

2-3-5. مراحل توانمندسازی 46

2-3-6.اهمیت توانمندسازی در سازمان ها 46

2-3-7. موانع توانمندسازی 47

2-3-7-1. نگرش مدیران در مورد زیر دستان 47

2-3-7-2. فقدان امنیت شخصی 48

2-3-7-3. نیاز به کنترل 48

2-3-8. چگونگی افزایش توانمندی 49

2-3-8-1. مشخص کردن شفاف دیدگاه واهداف 50

2-3-8-2. پرورش تجارب تسلط شخصی 50

2-3-8-3. الگوسازی 51

2-3-8-4. فراهم آوردن حمایت 51

2-3-8-5. برانگیختگی احساسی 52

2-3-8-6. فراهم آوردن اطلاعات 52

2-3-8-7. فراهم آوردن منابع 53

2-3-8-8. پیوند با نتایج 53

2-3-8-9. ایجاد اعتماد 54

2-3-9. مزایای واگذاری توانمند سازی 54

2-4. پيشينه تحقيق 54

2-4-1. تحقیقات داخلی 55

2-4-2- تحقيقات خارجي 57

فصل سوم (روش شناسی تحقیق) 60

3-1. مقدمه 61

3-2. نوع و روش پژوهش 62

3-3. جامعه و نمونه آماري 63

3-4. روش و ابزار گردآوري اطلاعات 64

3-4-1.روش جمع آوري داده هاي پژوهش 64

3-5. ابزار گردآوري اطلاعات 65

3-6.روایی ( اعتبار) و پایای2 اعتماد( ابزار سنجش) 66

3-6-1. تعیین روایی ابزارسنجش 66

3-6-2. پایایی ابزارسنجش 67

3-7-روش تجزیه وتحلیل دادهها 68

فصل چهارم(تجزیه وتحلیل داده ها) 69

4-1. مقدمه 70

4-2-آمار توصیفی 71

4-2-1- جنسیت 71

4-2-2- وضعیت سن کارکنان 72

4-2-3- تحصیلات 73

4-2-4- وضعیت سابقه خدمت 74

4-3- آمار استنباطی 76

4-3-1- آزمون کولموگروف اسمیرنف 76

4-3-2-توانمند سازی ومؤلفه های آن درکارکنان حراست شرکت مجتمع گازپارس جنوبی درحدمطلوب است. 77

4-3-3- آموزش ضمن خدمت تاثیر معناداری بر مؤلفه¬ی کیفیت عملکردکارکنان حراست شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی دارد. 78

4-3-4-آموزش ضمن خدمت تاثیر معناداری بر مؤلفه¬ی دانش و آگاهی کارکنان حراست شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی دارد. 79

4-3-5- آموزش ضمن خدمت تاثیر معناداری بر مؤلفه¬ی فرصت های شغلی کارکنان حراست شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی دارد. 80

4-3-6- آموزش ضمن خدمت تاثیر معناداری بر مؤلفه¬ی استقلال و آزادی کاری کارکنان حراست شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی دارد. 81

4-3- 7-آموزش ضمن خدمت تاثیر معناداری بر مؤلفه¬ی مسؤلیت تصمیم گیری کارکنان حراست شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی دارد. 83

4-3-8 .آموزش ضمن خدمت تاثیر معناداری بر مؤلفه¬ی خود کنترلی کارکنان حراست شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی دارد. 84

4-3- 9آموزش ضمن خدمت تاثیر معناداری بر مؤلفه¬ی توسعه حرفه ای کارکنان شرکت مجتمع گاز پارس جنوبی دارد. 84

4-3-10.آزمون فریدمن 86

فصل پنجم(نتیجه گیری و پیشنهادات) 87

5-1. مقدمه 88

5-2. نتیجه گیری 89

5-2-1. نتایج آمار توصیفی 89

5-2-2. نتایج آمار استنباطی 90

5-2-2-1-آیا برگزاری آموزشهاي ضمن خدمت بر توانمند سازی كاركنان حراست مجتمع گاز پارس جنوبي تاثيردارد؟ 90

5-2-2-2-آیا برگزاری آموزشهاي ضمن خدمت بر بهبود کیفیت عملکرد کارکنان حراست مجتمع گاز پارس جنوبي تاثير دارد؟ 91

5-2-2-3- آیا برگزاری آموزشهاي ضمن خدمت بر افزایش دانش و آگاهی کارکنان حراست مجتمع گاز پارس جنوبي تاثير دارد؟ 92

5-2-2-4- آیا برگزاری آموزشهاي ضمن خدمت بر افزایش فرصت های شغلی کارکنان حراست مجتمع گاز پارس جنوبي تاثير دارد؟ 93

5-2-2-5- آیا برگزاری آموزشهاي ضمن خدمت بر استقلال و آزادی کاری کارکنان حراست مجتمع گاز پارس جنوبي تاثير دارد؟ 94

5-2-2-6- آیا برگزاری آموزشهاي ضمن خدمت بر افزایش مسولیت تصمیم گیری کارکنان حراست مجتمع گاز پارس جنوبي تاثير دارد؟ 94

5-2-2-7- آیا برگزاری آموزشهاي ضمن خدمت بر خودکنترلی کارکنان حراست مجتمع گاز پارس جنوبي تاثير دارد؟ 95

5-2-2-8- آیا برگزاری آموزشهاي ضمن خدمت بر توسعه حرفه ای کارکنان حراست مجتمع گاز پارس جنوبي تاثير دارد؟ 96

5-3. پیشنهادات 97

5-3-1. پيشنهادهای کاربردی 97

5-3-2. پیشنهادپژوهشی 98

5-4. محدودیت ها 98

منابع فارسی: 100

Abstract