آشنایی با رابرت کاپلان و دیوید نورتون
ارسال کننده : جناب آقای مجید بوربور مرادی
سطح فعالیت : مدیر
ایمیل : majid_boorboormoradi[@]yahoo.com
تاریخ ارسال : ۷ آبان ۱۳۹۴
دفعات بازدید : 1061
زبان نوشتاری : فارسی
تعداد صفحه : 3
فرمت فایل : word,pdf
حجم فایل : 16.8 KB
قیمت فایل : رایگان
دانلود فایل
امتیاز مثبت : 0
امتیاز منفی : 0


رابرت کاپلان استاد دانشکده بازرگانی هاروارد در شهر بوستون است. او قبلاً در دانشگاه کارنجی ملون4 تدریس میکرد. کارهای تحقیقاتی کاپلان متمرکز بر سیستمهای سنجش عملکرد به ویژه تعیین هزینه فعالیتها و کارت امتیاز متوازن بوده است.
آشنایی با رابرت کاپلان و دیوید نورتون
زندگی و دوران شغلی
تفکر کلیدی
چشمانداز مالی
چشمانداز مشتریان
اجرای کارت امتیاز متوازن
کاپلان و نورتون در یک نگاه
منبع:
پس از معرفی کارت امتیاز متوازن، نورتون و کاپلان استدلال کردند استراتژیها به این دلیل که با موفقیت به اقداماتی تبدیل نمیشوند که کارکنان بتوانند آن را بفهمن